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BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN VON ErgoVox

Sehr geehrter Kunde, mit dem Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie, dass:

  • beachten Sie, dass die vollständige Eingabe der erforderlichen Daten in das Formular („Formular“) der kostenlosen Testversion und Ihre Unterschrift im elektronischen Modus (über die entsprechende Schaltfläche) der vertraglichen Annahme dieses Dokuments und der Anhänge gleichkommt;
  • beachten Sie, dass das Abonnement des Dienstes erst nach Erhalt der Benachrichtigung über die erfolgreiche Aktivierung, die von ErgoVox per E-Mail („Willkommens-E-Mail“);
  • alle in diesem Dokument enthaltenen Bestimmungen und Klauseln, die im Folgenden vollständig wiedergegeben sind, gelesen zu haben und vorbehaltlos zu akzeptieren;
  • die in diesem Dokument enthaltenen wirtschaftlichen Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben;
  • gelesen, verstanden und ausdrücklich akzeptiert zu haben, gemäß und im Sinne von Art. 1341 des Zivilgesetzbuches die folgenden Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: „BETRIEB DES DIENSTES“; „GARANTIEN“; „UNBEFUGTE NUTZUNG“; „GEISTIGES EIGENTUM UND URHEBERRECHT“; „HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND ÜBERWIEGENDE UNMÖGLICHKEIT“; „ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN“; „VERTRAULICHKEIT UND DATENSCHUTZ“; „AUSDRÜCKLICHE VERTRAGSKÜNDIGUNG“; „ABTRETUNG DES VERTRAGS“; „NICHTIGKEIT“; „ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT“; „PERSÖNLICHE DATEN“; „GENERALKLAUSEL“.

‍DEFINITIONENFür die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Anhänge gelten die in diesem Artikel aufgeführten Definitionen.

Abonnement: ist der Zeitraum, in dem der Kunde nach Abschluss der Registrierungsphase und Zahlung der monatlichen Gebühr die Dienste der Plattform nutzt.
Die Kosten für das Abonnement stehen in engem Zusammenhang mit der Anzahl der Aktivitäten, die der Kunde in seinem Konto eingetragen hat.

Kundenkonto: ist das Hauptkonto, das direkt vom Kunden erstellt wird und über das Sie Ihr Abonnement verwalten können.Benutzer oder Benutzerkonto: sind die Nutzungslizenzen mit eingeschränkter Funktionalität des Dienstes, die durch das Kundenkonto aktiviert werden.Anlage(n): sind die rechtsgültigen Dokumente, die auf der Website eingesehen werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie.Aktivität: bezieht sich auf eine oder mehrere der vom Kunden verwalteten Geschäftsaktivitäten, die mit dem Kundenkonto verbunden sind.

Karussell: ist der Modus mit horizontaler Oberfläche zur Verwendung der Widget-Funktion.
Mit dieser Funktion kann der Kunde die 15 besten und neuesten Bewertungen (mit Textnachricht) anzeigen.

Chat: ist der in der Plattform enthaltene Support-Service, der sich auf den Drittanbieter-Service bezieht, der von [not yet integrated support system]über die der Kunde direkt mit einem Mitglied des Teams des Unternehmens kommunizieren kann, um die gewünschte Unterstützung zu erhalten.Kunde(n): ist die natürliche und/oder juristische Person, die im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit den vom Unternehmen angebotenen Service nutzt.ErgoVox oder Unternehmen: gehört zur Marke„AI for Healthcare„, deren Inhaberin Katja Letonja, eine eingetragene KI-Beraterin und zertifizierte KI-Trainerin ist, mit Hauptsitz in Oberfeld 94, 4982 Obernberg am Inn, Österreich E-Mail. info@ergovox.com, Umsatzsteueridentifikationsnummer ATU79786215.

Feed: ist der Modus mit vertikaler Schnittstelle zur Verwendung der Widget-Funktion.
Diese Funktion ermöglicht es dem Kunden, die 15 besten und neuesten Bewertungen (mit Textnachricht) anzuzeigen.

Funktionen: sind die Funktionen der Plattform, auf die der Kunde zugreifen kann, wenn er auf der Website surft.Integrationen: ist die Funktion in der Plattform, die es dem Kunden ermöglicht, die öffentlichen Bewertungen auf Websites Dritter wie Facebook, Google, TripAdvisor usw. zu importieren.

Interessierte Parteien: sind die Kunden und/oder Nutzer des Kunden, die eingeladen sind, die Aktivität zu überprüfen.
Sie müssen im Voraus vom Kunden über den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten und die Nutzung des Dienstes informiert werden, der von ErgoVox .Free Plan: ist der kostenlose Plan, der von
ErgoVox angeboten wird und mit dem Erhalt der Willkommens-E-Mail beginnt.Öffentliche Bewertung(en): sind die Bewertungen, die auf Websites Dritter veröffentlicht und in die Plattform integriert wurden.

Private Bewertungen: sind die Bewertungen, die der Kunde auf der Plattform erhält und die er vertraulich behandeln möchte.

Registrierung: ist die Phase der Anmeldung zum Abonnement, wie im Abschnitt „Funktionen des Dienstes“ in diesem Dokument beschrieben.

Sektoren: sind die Bereiche der Aktivitäten.

Service: ist das innovative System, das von ErgoVox die es Kunden ermöglicht, öffentliche Bewertungen zu integrieren, zu verwalten, zu überwachen und zu teilen sowie Anfragen für Bewertungen an Interessierte zu senden.Website: ist die Domain „
www.ergovox.com“ im Besitz von Katja Letonja Software und/oder Plattform: ist die Plattform, die von Katja Letonja konzipiert, entworfen, gebaut und in Betrieb genommen wurde. Markt von ErgoVox , die auf die Domain „app.ergovox.com“.Allgemeine Geschäftsbedingungen: ist das Dokument, das die allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen
ErgoVox , seinen Kunden und allen damit verbundenen Benutzerkonten.Widget: ist eine Computerfunktion, die es ermöglicht, über einen von der Plattform zur Verfügung gestellten Link die besten und neuesten Bewertungen auf der Seite der eigenen Aktivität anzuzeigen.
‍GEGENSTANDDiese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Anhänge auf der Website regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen ErgoVox

dem Eigentümer und Inhaber der Plattform, und den Kunden.
Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Anhänge durch den Kunden ist eine Voraussetzung für den Beginn des kostenlosen Plans und die Aktivierung des Abonnements.

Der Kunde erklärt, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Anhänge sorgfältig gelesen hat, bevor er das Formular abschickt und mit der Nutzung des Dienstes beginnt.

Der Kunde kann, ohne ein Papierformular unterschreiben zu müssen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Anhänge im Sinne einer vollständigen Annahme unterzeichnen, nachdem er die erforderlichen Daten in das Formular eingegeben und schließlich die entsprechende Schaltfläche ausgewählt hat.

Die Auswahl der oben genannten Schaltfläche gilt als Einverständnis mit allen Auswirkungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Anhänge sowie der darin enthaltenen Bestimmungen.
Es versteht sich, dass sich die Gültigkeit der Annahme dieses Dokuments auch auf die Phase der Registrierung erstreckt.

Mit dem Ausfüllen des Formulars akzeptiert der Kunde auch den Versand durch ErgoVox von Informationen per E-Mail und/oder SMS, um die Nutzung des Dienstes zu erleichtern. BETRIEB DER DIENSTLEISTUNG BESCHREIBUNGErgoVox ist im IT-Sektor tätig und bietet dem Kunden den Service an, der es dem Kundenkonto ermöglicht, Aktivitäten in seinem eigenen Sektor einzugeben und die später beschriebenen Funktionalitäten zu nutzen.

Das Kundenkonto kann über die Integrationen öffentliche Bewertungen verwalten und zusammenfassen.
Die besten öffentlichen Bewertungen können über Widgets auf der Website der entsprechenden Aktivität platziert werden.

Darüber hinaus kann das Kundenkonto durch Eingabe der Daten der Interessenten E-Mails, SMS und/oder Whatsapp-Nachrichten an diese senden, um sie aufzufordern, die von ihnen genutzte Aktivität zu überprüfen, dank der Funktion „Link senden“.

Das Kundenkonto kann außerdem entscheiden, den Interessenten die Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung automatisch zu senden, und zwar über den Abschnitt „Automatisieren“.

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FUNKTIONALITÄT

▪ Feedback Manager ist der Bereich, in dem das Kundenkonto überwacht und analysieren Sie den Fluss der eingegangenen öffentlichen Bewertungen.

▪ Meine Aktivität: In diesem Bereich kann der Kunde Aktivitäten (unterteilt nach Sektoren) und Integrationen hinzufügen, entfernen, aktualisieren und/oder verwalten.

▪ Links senden: Mit dieser Funktionalität sendet der Kunde Anfragen an Interessierte, um Bewertungen per E-Mail, SMS und/oder Whatsapp-Nachrichten über einen von der Plattform automatisch generierten Link (der „Link“) veröffentlichen.
Interessierte Parteien, die auf die Schaltfläche „Positive Erfahrung“ klicken, können selbst entscheiden, auf welcher Drittanbieter-Website (Facebook, Google, TripAdvisor usw.) sie ihre Bewertung veröffentlichen möchten.
Wenn Interessenten hingegen auf die Schaltfläche „Negative Erfahrung“ klicken, werden sie aufgefordert, ein Formular auszufüllen, dessen Antworten in den Bereich „Negative Bewertungen“ importiert werden.
Die maximale Anzahl der E-Mails, die Sie pro Monat versenden können, beträgt 100, die der SMS 20 und die der Nachrichten über Whatsapp 100 pro Monat für den kostenlosen Plan, 1000 E-Mails, 100 SMS und unbegrenzt Whatsapp für den Pro-Plan.

▪ Vorlage bearbeiten: dank dieser Funktionalität kann das Kundenkonto bearbeiten den Text, der in der E-Mail, SMS und/oder Whatsapp-Nachricht enthalten sein soll, die über die Funktion „Anfragen senden“ gesendet wird.
Darüber hinaus kann das Kundenkonto die Vorlagen für Posts, die auf sozialen Kanälen geteilt werden sollen, über die Funktion „Post for Social“ anpassen.

▪ Site Widget: Über diesen Abschnitt kann das Kundenkonto den Link verwenden, um die neuesten besten öffentlichen Bewertungen auf der Website der entsprechenden Aktivität zu veröffentlichen. über die Modi Carousel, Feed, Pop-up, Badge und Video.

▪ Zugehörigkeit: dies ist der Abschnitt, in dem das Kundenkonto die Daten von Unternehmen einträgt Dritte, die den Service nutzen möchten, und wenn diese Unternehmen das Registrierungsverfahren abschließen, wird das Kundenkonto zu einem Partner. Der Partner erhält für jedes Drittunternehmen eine Provision in Höhe von 40% des entsprechenden Abonnements, die das Unternehmen monatlich in Rechnung stellt.

▪ Teilen in sozialen Netzwerken: ist die Funktionalität der Plattform, die es ermöglicht, die Link zu den sozialen Profilen des Kundenkontos, um öffentliche Bewertungen auf sozialen Plattformen (Facebook und Instagram) über Vorlage bearbeiten zu teilen.

▪ Analytik: Funktionen zur Überwachung des Wachstums und der Verteilung von Bewertungen.

 

ZUGANG ZUM SERVICE

Der Kunde, der auf den Service zugreifen möchte, hat zwei verschiedene Möglichkeiten, die er nutzen kann, nämlich:

  1. die Demo buchen und anschließend den Free Plan starten;
  2. starten Sie direkt den Free Plan.

Demo

Der potenzielle Kunde kann eine 60-minütige Videokonferenz mit einem Mitglied des Teams des Unternehmens buchen, um eine kostenlose Demonstration des Service und der entsprechenden Funktionen zu erhalten.
Die Buchung erfolgt über die Drittanbieter-Website www.calendly.com, auf die der potenzielle Kunde zurückgeleitet wird.
Es wird darauf hingewiesen, dass das Unternehmen nicht für eine Fehlfunktion dieser Website haftet.
Die vom potenziellen Kunden für die Buchung der Demo benötigten Daten sind:

  • Vor- und Nachname;
  • E-Mail Adresse;
  • Website des Unternehmens.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Mitteilung zu versenden, um den Kunden an das Datum und die Uhrzeit der geplanten Demo zu erinnern. Probezeit.Der potentielle Kunde erhält die Möglichkeit (nach Erhalt der Willkommens-E-Mail), die von ErgoVox angebotenen Dienste kostenlos zu testen, indem er die von der Gesellschaft angeforderten Daten eingibt und auf „14 Tage kostenlos testen“ klickt. ErgoVox für 14 Tage.
Nach Ablauf dieses Zeitraums muss der Kunde, wenn er die Dienste weiterhin nutzen möchte, das Registrierungsverfahren einleiten.
Der potenzielle Kunde kann sich an den Eigentümer von ErgoVox wenden, wenn er den kostenlosen Testzeitraum verlängern möchte, und zwar unter info@ergovox.com.

Es wird darauf hingewiesen, dass sich das Unternehmen während dieses Zeitraums das Recht vorbehält, E-Mail-Mitteilungen über die oben beschriebenen Funktionen zu versenden.

Die vom Kunden für den Beginn des Testzeitraums benötigten Daten sind:

  • E-Mail und neues Passwort (die „Zugangsdaten“);
  • Vor- und Nachname;
  • Firmenname;
  • Firmenlogo (optional);
  • Telefonnummer (optional).

Nach Abschluss der Dateneingabe zu Beginn der Testphase kann der Kunde die Integrationen vornehmen.‍REGISTRIERUNG, ÜBERPRÜFUNG, STORNIERUNGRegistrierung und Verifizierung

Der Registrierungsvorgang beginnt erst nach dem Ende des Testzeitraums und endet nach Eingabe der Zahlungsmethode über „Karte hinzufügen“ und dem Ausfüllen des Registrierungsformulars (das „Formular“).
Nach Abschluss des Registrierungsvorgangs erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung über die erfolgreiche Registrierung (die „Bestätigungsmitteilung“) und das Abonnement wird aktiviert.
Der Kunde kann auf sein Profil zugreifen, indem er die von ihm gewählten Zugangsdaten eingibt, und kann die Dienste während der gesamten Laufzeit des Abonnements weiter nutzen.

Die folgenden Daten müssen in das Formular eingegeben werden: – wenn der Kunde eine natürliche Person ist:

  • Vor- und Nachname;
  • Steuernummer;
  • Rechnungsadresse;
  • Zahlungsmodalitäten;
  • Handynummer (optional).

– Wenn der Kunde eine juristische Person ist:

  • eingetragener Firmensitz;
  • Firmenname;
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer;
  • Stammdaten des gesetzlichen Vertreters und Steuernummer;
  • Abrechnungsdaten: pec SDI-Code;
  • Zahlungsdaten;
  • Handynummer (optional).

 

Der Kunde ist verpflichtet, das Unternehmen unverzüglich über alle Änderungen der im Formular eingegebenen Daten zu informieren.
Es wird darauf hingewiesen, dass diese Daten im persönlichen Profil des Kunden gespeichert und in Übereinstimmung mit den folgenden Bestimmungen verarbeitet werden ErgoVox Datenschutzbestimmungen, die Sie im Abschnitt „Datenschutzbestimmungen“ der Website finden, der unter folgendem Link in vollem Umfang verfügbar ist www.ergovox.com/privacy-policySollte sich der Kunde über Unregelmäßigkeiten im Umgang mit seinen persönlichen Daten, die er bei der Registrierung mitgeteilt hat, beschweren oder einfach nur deren Löschung verlangen, kann er sich an das Unternehmen unter der folgenden E-Mail-Adresse wenden info@ergovox.com, und als Betreff „ANTRAG AUF LÖSUNG PERSÖNLICHER DATEN“ angeben. Stornierung

Der Kunde hat die Möglichkeit, das Abonnement jederzeit zu kündigen, indem er auf die entsprechende Schaltfläche mit der Bezeichnung „Abonnement kündigen“ klickt.
In diesem Fall behält sich das Unternehmen das Recht vor, dem Kunden bestimmte Fragen zu den Gründen für die Kündigung des Abonnements zu stellen.
Es versteht sich, dass die Nichtbeantwortung dieser Fragen die Kündigung des Kunden nicht behindert.
Nach dem Antrag auf Kündigung schickt das Unternehmen eine Bestätigungs-E-Mail.

 

VERHALTENSREGELN UND VERPFLICHTUNGEN DER PARTEIENAb dem Erhalt der Willkommens-E-Mail ist der Kunde dem Unternehmen gegenüber verpflichtet:

  • die Plattform in Übereinstimmung mit den in diesem Dokument definierten Bedingungen zu nutzen und alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um die Weitergabe von Daten an unbefugte Dritte zu vermeiden;
  • kein Element der Plattform zu vervielfältigen, zu extrahieren, zu rekonstruieren oder wiederzuverwenden, egal in welcher Form und in welchem Medium;
  • die Software und die Dienste in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung zu nutzen, insbesondere mit dem Gesetzesdekret Nr. 206 aus dem Jahr 2005, dem sogenannten „Verbraucherkodex“, vor allem in Bezug auf das Verbot irreführender, unlauterer oder aggressiver Geschäftspraktiken, und den Datenschutzbestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie der Gesetzgebung zu geistigem Eigentum, Bildrechten und E-Commerce.
  • Halten Sie sich an das vorgeschlagene Nachrichtenlimit von max.
    100 Nachrichten pro Tag.

Sowohl das Unternehmen als auch der Kunde verpflichten sich im Rahmen ihrer jeweiligen Zuständigkeit dazu:

  • alle gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, die geeignet sind, den Schutz und die Sicherheit – physisch und logisch – ihrer Dokumente, Daten und/oder Informationen und allgemein ihres Computersystems zu gewährleisten;
  • in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Sicherheit am Arbeitsplatz (Gesetzesdekret 81/08 und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen), zum Schutz personenbezogener Daten (Gesetzesdekret 196/03 und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen sowie die EU-Verordnung 2016/679 – im Folgenden „GDPR“), zum zivil- und strafrechtlichen Schutz von Programmen, Daten, Computersystemen, elektronischer Kommunikation und Datenbanken zu arbeiten und die Arbeit seiner Beauftragten zu überwachen;
  • alle Offenlegungen gegenüber den zuständigen Steuer- und Verwaltungsbehörden vorzunehmen, die in Anbetracht der digitalen Aufbewahrung der angegebenen Dokumente, die mit den Dienstleistungen und diesem Dokument in Zusammenhang stehen, erforderlich sein könnten.

Der Dienst und alle Rechte daran sind und bleiben Eigentum des Unternehmens, das mit dem Abschluss dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht beabsichtigt, irgendwelche Rechte an den Diensten auf den Kunden zu übertragen.

Der Kunde verpflichtet sich, die Verpflichtungen, die sich aus der Nutzung der Dienste ergeben, nach Treu und Glauben und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Familienvaters zu erfüllen.

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CORRESPECT

Als Gegenleistung für die Vorbereitung, Verwaltung und Bereitstellung der Dienste erklärt sich der Kunde bereit, dem Unternehmen eine monatliche Gebühr für jede Aktivität im Zusammenhang mit dem Kundenkonto (die „Gebühr“) zu zahlen.

Das Unternehmen kann Gutscheine, Rabattcoupons und/oder funktionale Werbeaktionen verwenden, um die Höhe der Gebühr zu überprüfen und/oder zu differenzieren.

Es wird festgelegt, dass die Rechnungsstellung der Gegenleistung durch das Unternehmen innerhalb von 12 (zwölf) Tagen nach der Aktivierung des Abonnements erfolgt. Dabei wird auch die Richtigkeit der vom Kunden eingegebenen Daten überprüft (die „Überprüfung“), und wenn ein Fehler festgestellt wird, wird dieser dem Kunden zur entsprechenden Korrektur mitgeteilt.

 

Zahlungsbedingungen, Verzug und Kündigung

Der Kunde ist verpflichtet, die Gebühr auf monatlicher oder jährlicher Basis über die bei der Registrierung angegebene Zahlungsmethode zu bezahlen.

Der Kunde hat die Möglichkeit, den Service zu kündigen und das Abonnement zu beenden, indem er den Kündigungsprozess aktiviert, wie oben erläutert.

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LAUFZEIT DES VERTRAGES

Der Vertrag hat eine monatliche Laufzeit und verlängert sich automatisch um die jeweils vereinbarte Laufzeit (1 Monat), es sei denn, der Kunde entscheidet sich, den oben beschriebenen Kündigungsprozess einzuleiten.
Das Recht des Kunden, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt hiervon unberührt.

‍DIENSTLEISTUNGSVERWALTUNG

Das Unternehmen erbringt seine Dienstleistungen mit der Organisation der Mittel und der Verwaltung auf eigenes Risiko, auf fachmännische Art und Weise, in Übereinstimmung mit den Qualitätsstandards und technischen Merkmalen, die durch die normale Geschäftspraxis in Bezug auf Tätigkeiten wie den Gegenstand der Dienstleistung selbst nahegelegt werden.
Das Unternehmen verpflichtet sich, alle Tätigkeiten, die für die Vorbereitung, Organisation und Verwaltung der Dienstleistungen zugunsten des Kunden notwendig, zweckmäßig, nützlich oder zweckdienlich sind, nach den Grundsätzen der Fairness und des guten vertraglichen Vertrauens auszuführen.

 

Hilfskräfte

Für die Durchführung aller Tätigkeiten, die für die Vorbereitung, Verwaltung und Erbringung der Dienstleistungen notwendig, zweckmäßig, nützlich oder zweckmäßig sind, können das Unternehmen und der Kunde ihre eigenen vertrauenswürdigen Mitarbeiter, Angestellten oder Mitarbeiter einsetzen.
In dieser Hinsicht sind die Parteien jeweils für die Arbeit ihrer eigenen Hilfspersonen verantwortlich.
Alle wirtschaftlichen und rechtlichen Beziehungen bestehen direkt und ausschließlich zwischen jeder Partei und ihren Hilfspersonen.

 

GARANTIEN

Die Gewährleistungsrechte des Kunden richten sich nach den geltenden Bestimmungen, einschließlich der Bestimmungen zur Lizenzierung der Software, die befristet und widerruflich sind, sowie zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit ihrem Betrieb.

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SOFTWARE-SICHERHEIT UND GARANTIE

ErgoVoxum das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes und insbesondere die Sicherheit der auf seine Software geladenen und gespeicherten Daten zu gewährleisten, verwendet er Software und Protokolle zum Schutz vor Eindringlingen.

Sollte der Kunde auf Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb der Software stoßen, kann er über den Chat Support anfordern oder er muss eine entsprechende Mitteilung per E-Mail an info@ergovox.com mit den Details, um das Problem zu qualifizieren.

ErgoVox behält sich das Recht vor, das vom Kunden vorgetragene Problem direkt oder über zu diesem Zweck benannte Dritte zu lösen.

Für die Dauer des Vertragsverhältnisses, ErgoVox garantiert dem Kunden die notwendige Unterstützung für die Software.

Es versteht sich von selbst, dass ErgoVox haftet nicht für Schäden, die dem Kunden direkt oder indirekt entstehen, wenn diese Schäden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind.

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GARANTIEBESCHRÄNKUNGEN

Es wird davon ausgegangen, dass die Garantie, außer im Falle eines vorsätzlichen Fehlverhaltens seitens der ErgoVox deckt nicht speziell den Ersatz von Schäden und/oder Funktionsstörungen ab, die direkt oder indirekt auf diese zurückzuführen sind:

  • zufällige Ereignisse oder höhere Gewalt (wie z.B. Überschwemmungen, Einsturz von Gebäuden, natürliche oder biologische Ereignisse usw.);
  • Missbrauch der Software (wie z.B., aber nicht ausschließlich: Manipulation derselben oder Verwendung für andere Zwecke als die Nutzung der Dienste; Überschreitung des täglichen Nachrichtenlimits);
  • vorsätzliches Fehlverhalten, Fahrlässigkeit, Unerfahrenheit, Leichtsinn seitens des Kunden;
  • eine vorübergehende Unterbrechung des Betriebs der Software aufgrund von periodischen und notwendigen Wartungsarbeiten .

Der Kunde entbindet für sich und seine Rechtsnachfolger ErgoVox von jeglicher Haftung für „Folgeschäden“ oder „entgangenen Gewinn“, wie z.B. Verlust oder entgangenes Einkommen, die sich aus der Nichtverfügbarkeit oder der Ausfallzeit für die Zeit ergeben, die zur Reparatur, Wartung und/oder Aktualisierung der Software erforderlich ist.

NUTZUNG NICHT ERLAUBTKunden ist es nicht gestattet:

  • die Software zurückzuentwickeln, zu disassemblieren und/oder zu modifizieren, abgeleitete Werke auf der Grundlage des Codes der Software oder eines Teils davon zu erstellen;
  • Computersysteme zu umgehen, die von ErgoVox und/oder seine Lizenzgeber zum Schutz des Inhalts der Software und der Kundendokumente verwenden;
  • den Inhalt der Software zu kopieren, zu speichern, zu modifizieren, zu ändern oder in irgendeiner Weise zu verändern;
  • die Verwendung von Robotern, Spidern, Website-Such-/Retrieval-Anwendungen oder anderen automatisierten Geräten, Prozessen oder Mitteln, um auf technische Spezifikationen der Software zuzugreifen oder diese abzurufen;
  • die Dienste ohne vorherige Zustimmung des Unternehmens weiterzuverkaufen, zu vermieten, zu lizenzieren oder unterzulizenzieren;
  • illegale, obszöne, unzulässige, verleumderische oder unangemessene Inhalte zu verbreiten oder zu veröffentlichen und/oder sie anderweitig neben die ErgoVox Marke;
  • andere Dienste mit den gleichen oder ähnlichen Spezifikationen wie die von ErgoVox angebotenen zu veröffentlichen und zu bewerben ErgoVox ;
  • falsche oder verleumderische Informationen über ErgoVox und seine Dienstleistungen an Dritte weiterzugeben;
  • die von ErgoVox angebotenen Dienstleistungen in einer anderen unzulässigen Weise zu nutzen , die gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Inhalt der zusätzlichen Dokumente auf der Websiteverstößt ;
  • auf öffentliche und/oder private Bewertungen mit unangemessenen, verleumderischen, illegalen, obszönen, illegitimen und/oder beleidigenden Inhalten zu antworten
  • Verwendung von verleumderischen, irreführenden und/oder gewaltverherrlichenden Formulierungen bei der Bearbeitung des Antrags auf Freigabe der Überprüfung im entsprechenden Abschnitt
  • in den oben genannten Angelegenheiten gegen geltendes Recht verstoßen.

Wenn die Handlungen des Kunden in Form und Inhalt gegen die oben genannten Anforderungen verstoßen oder bei deren Einhaltung wirtschaftliche, rufschädigende oder rechtliche Risiken für ErgoVox , ErgoVox behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen für den Kunden sofort einzustellen.
In einem solchen Fall, ErgoVox sendet dem Kunden eine E-Mail-Benachrichtigung mit Informationen über die Gründe und Modalitäten für die Beendigung der Dienste.

 

GEISTIGES EIGENTUM UND URHEBERRECHT

Der Kunde erkennt an, dass das Unternehmen der alleinige Inhaber der Rechte am geistigen Eigentum im Zusammenhang mit der Software ist (einschließlich der Markenrechte, der Urheberrechte an den Texten und grafischen Oberflächen des Unternehmens und allgemein an allen Materialien und Prozessen, die bei der Ausübung der Geschäftstätigkeit des Unternehmens verwendet werden) und dass diese Rechte durch die in diesem Zusammenhang geltenden Gesetze geschützt sind (einschließlich der Gesetze zum Schutz des gewerblichen Eigentums, des Urheberrechts und des Wettbewerbs).

Es wird daher davon ausgegangen, dass jede Nutzung, die nicht im Einklang mit dieser Vereinbarung steht, oder jede Nutzung nach Ablauf, Kündigung oder anderweitiger Beendigung des Vertragsverhältnisses eine Verletzung der Rechte des Unternehmens darstellt.

Alle Marken, ob bildlich oder nominativ, und alle anderen Zeichen, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken, Wortmarken, Handelsnamen, Abbildungen, Bilder, Logos, die im Namen von ErgoVox und die sich auf die Dienste oder die Software beziehen, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Unternehmens oder seiner Lizenzgeber in Übereinstimmung mit den geltenden nationalen und internationalen Gesetzen zum geistigen Eigentum.

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HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND ÜBERWIEGENDE UNMÖGLICHKEIT

ErgoVoxhaftet im Rahmen der geltenden Bestimmungen für Schäden vertraglicher und außervertraglicher Art, die dem Kunden oder Dritten entstehen, ausschließlich dann, wenn diese eine unmittelbare und direkte Folge von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sind.
Der Kunde stellt ausdrücklich frei und entbindet ErgoVox von jeglicher Haftung, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, in Bezug auf Schäden oder Ansprüche, seine eigenen und/oder die von Dritten, jeglicher Art und Weise, einschließlich direkter oder indirekter Schäden an Personen oder Eigentum, Schäden aus entgangenem Gewinn, Rufschädigung, Datenverlust, Wiederbeschaffungskosten, die sich aus der Nichteinhaltung oder Verletzung dieser Geschäftsbedingungen durch den Kunden ergeben.

Sollte das Unternehmen die Nutzung der Dienste aufgrund einer überwiegenden Unmöglichkeit nicht gewährleisten können, wird es die Kunden unverzüglich schriftlich benachrichtigen und angeben, ob es sich um eine vollständige oder teilweise Unmöglichkeit handelt.

Im ersten Fall gilt das Vertragsverhältnis gemäß Artikel 1463 des italienischen Zivilgesetzbuches als von Rechts wegen beendet, wobei jedoch der Service für die bis zu diesem Zeitpunkt abgeschlossenen und regelmäßig gezahlten Verträge garantiert wird.

Im zweiten Fall wird das Unternehmen auf Wunsch des Kunden den Teil des Dienstes, der dennoch durchführbar ist, weiterhin erbringen, aber der Nutzer hat Anspruch auf eine entsprechende Reduzierung der Gebühr im Verhältnis zur Dauer der Behinderung und der verbleibenden Nutzbarkeit der Dienste während des Zeitraums der Teilerfüllung.

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ÄNDERUNGEN AN DIESEN BEDINGUNGEN

ErgoVox behält sich das Recht vor, die Bestimmungen dieses Dokuments und der Anhänge jederzeit und aus den Gründen zu ändern, die sie für angemessen hält.

Alle Änderungen werden dem Kunden per E-Mail und/oder durch Veröffentlichung auf der Website mitgeteilt.
Änderungen treten am ersten Tag des ersten Monats in Kraft, der auf den Monat folgt, in dem das Unternehmen sie dem Kunden schriftlich angekündigt hat, es sei denn, gesetzliche Vorschriften oder Verwaltungsmaßnahmen schreiben ein früheres oder späteres Inkrafttreten vor oder führen zu einem solchen.

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten kann der Kunde kostenlos von diesem Dokument und dem Service zurücktreten, und zwar durch eine Mitteilung per E-Mail, die spätestens fünfzehn Kalendertage nach Erhalt der Mitteilung über die Änderung der Bedingungen bei der Gesellschaft eingegangen sein muss.

In diesem Fall wird der Rücktritt um Mitternacht des Tages wirksam, der dem Tag vorausgeht, an dem die Änderungen ansonsten wirksam geworden wären.

Im Falle des Rücktritts stellt das Unternehmen dem Kunden nur die Dienstleistungen in Rechnung, die dem Kunden bis zum Datum des Rücktritts angeboten wurden.

Der Kunde, der beschließt, den Service weiterhin zu nutzen oder genutzt zu haben, nachdem er einen oder mehrere Teile der oben genannten Dokumente geändert hat, die von ErgoVoxakzeptieren Sie automatisch die neuen Bedingungen und Konditionen.

 

VERTRAULICHKEIT UND DATENSCHUTZ

Jede Partei verpflichtet sich, absolute Vertraulichkeit und Geheimhaltung zu wahren – und dafür zu sorgen, dass ihre Hilfspersonen diese wahren – in Bezug auf alle Aspekte, Nachrichten und Informationen, die sich auf das Geschäft der anderen Partei beziehen und die ihr während der Dauer des Vertragsverhältnisses bekannt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Nachrichten oder Informationen, die sich auf die Organisation, das Know-how, den Kundenstamm, die Dienstleistungen, die Produkte und die angewandten Vertragsbedingungen beziehen.

 

AUSDRÜCKLICHE KÜNDIGUNG DES VERTRAGES

ErgoVox hat das Recht, das Vertragsverhältnis zu kündigen, wenn die folgenden Ereignisse eintreten, die als schwerwiegender Verstoß zu qualifizieren sind:

(a) Verwendung falscher Berechtigungsnachweise, falscher Dokumente oder anderweitig nicht auf den Kunden zurückführbar, einschließlich der Angabe von Promotion-Codes/Konventionen, ohne dazu berechtigt zu sein;

(b) Nichtzahlung oder Verzug bei der Zahlung von fälligen Beträgen innerhalb des hier festgelegten Zeitrahmens;

c) wenn der Kunde trotz einer schriftlichen Abmahnung einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen nicht einstellt oder die bereits eingetretenen Folgen im Zusammenhang mit solchen Verstößen nicht unverzüglich beseitigt;

d) bei missbräuchlicher Nutzung der Vorteile, die sich aus der Zuteilung von bestimmten Konventionen oder Vereinbarungen zwischen ErgoVox und Drittparteien.

Die Kündigung erfolgt durch schriftliche Mitteilung an die Kontaktdaten, die der Kunde bei der Registrierung angegeben oder später aktualisiert hat.
In jedem Fall, ErgoVox Das Klagerecht für weitere Schäden bleibt davon unberührt.

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ÜBERTRAGUNG DES VERTRAGS

ErgoVox behält sich das Recht vor, alle oder einige seiner Rechte oder Verpflichtungen im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen zu übertragen, abzutreten, durch Novation zu veräußern oder Unteraufträge zu vergeben, vorausgesetzt, dass die Rechte des Kunden hierunter nicht beeinträchtigt werden.

Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen ohne die schriftliche Genehmigung von … abzutreten oder in irgendeiner Weise zu übertragen. ErgoVox .

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KOMMUNIKATION

Jegliche Kommunikation in Bezug auf die Services sollte unter Verwendung der folgenden Kontaktinformationen erfolgen:

E-Mail: info@ergovox.com

Adresse: Oberfeld 94, 4982 Obernberg am Inn, Österreich

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NULLITY

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig, anfechtbar oder ganz allgemein als unwirksam erachtet werden, so berührt dies nicht die Nichtigkeit, Anfechtbarkeit oder Unwirksamkeit der übrigen hierin enthaltenen Bestimmungen, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

Die Bestimmung dieser Bedingungen, die für ungültig erklärt werden kann, wird nach Treu und Glauben so geändert, dass sie den Anforderungen an eine erneute Gültigkeit oder den Kriterien für eine ausgewogene Rechtmäßigkeit entspricht, und gilt nach der Änderung als von Anfang an gültig.

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ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Alle Streitigkeiten bezüglich der Erfüllung, Einhaltung, Auslegung und Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Anhänge unterliegen dem europäischen Recht. ErgoVox und der Kunde verpflichten sich, zuvor einen Schlichtungsversuch zu unternehmen, und zwar durch eine Mitteilung an die Adresse des jeweils anderen, in der die Einzelheiten der strittigen Angelegenheit enthalten sind.
Sollte der Schlichtungsversuch innerhalb von 60 Tagen nach der genannten Aufforderung erfolglos bleiben, verpflichten sich die genannten Parteien, den Streitfall im Rahmen der geltenden Gesetzgebung der Zuständigkeit der italienischen Gerichte zu unterwerfen, wobei der Gerichtsstand Rom als ausschließlicher Gerichtsstand festgelegt wird.

‍PERSÖNLICHE DATEN.

Als autonome Datenverantwortliche verpflichten sich sowohl das Unternehmen als auch der Kunde, die personenbezogenen Daten, von denen sie im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses Kenntnis erlangen, in voller Übereinstimmung mit den Zwecken des Dienstes und in jedem Fall in der Art und Weise und unter den Bedingungen zu verarbeiten, die gesetzlich vorgeschrieben sind (in erster Linie durch Artikel 13 der DSGVO).
Das Unternehmen als Inhaber der Verarbeitung der Kundendaten verpflichtet sich, die im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen erworbenen personenbezogenen Daten auf die Art und Weise und zu den Zwecken zu verarbeiten, die in der Datenschutzerklärung dargelegt sind, die in vollem Umfang auf unserer Website eingesehen werden kann. ErgoVox.de ‍ALLGEMEINE KLAUSELMit der Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Kunde, dass er die darin enthaltenen Bestimmungen gelesen und verstanden hat.
Er erklärt außerdem, dass er sich an die vorgeschriebenen Nutzungsbeschränkungen halten wird.

‍SUPPORT – KUNDENBETREUUNGWenn der Kunde auf Probleme bei der Nutzung des Dienstes stößt oder eine der damit verbundenen Garantien in Anspruch nehmen möchte, kann er diese über den Support-Chat mitteilen, oder er muss alternativ ErgoVox eine entsprechende Mitteilung mit den Einzelheiten des Problems an die folgenden Adressen senden:E-Mail: info@ergovox.com Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!